سياسة الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، يتم توفير المنتج بعد إتمام عملية الدفع وتفعيل الوصول إليه إلكترونيًا.
- بعد إتمام الدفع بنجاح، يتم تفعيل المنتج في حساب العميل على موقع Moncellence.
- لا توجد عمليات شحن أو توصيل للمنتج، لأنه منتج رقمي يتم الوصول إليه إلكترونيًا.
- في حال وجود مشكلة تقنية تمنع العميل من الوصول إلى المنتج أو استخدامه بالشكل الموضح في صفحة المنتج، يرجى التواصل معنا عبر واتساب.
- في حال حدوث خطأ في عملية الدفع أو عدم تفعيل المنتج بعد إتمام الدفع، يتم التحقق من العملية ومعالجة المشكلة في أقرب وقت ممكن.
- يرجى التواصل معنا مع توضيح رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم في عملية الشراء لتسهيل المساعدة.
- لا تشمل سياسة الاسترجاع الحالات التي يكون فيها المنتج قد تم الوصول إليه أو استخدام محتواه، إلا في حالة وجود مشكلة تقنية أو خطأ من جانبنا.
- لا نتحمل مسؤولية التوقعات أو النتائج الشخصية التي قد يتوقعها العميل من استخدام المحتوى، ما لم تكن هذه النتائج مذكورة صراحةً في وصف المنتج.